Contacto
Comuníquese con nosotros por chat o correo, 24/7. O venga a nuestra oficina en Miami Lakes y conozca a su agente dedicado en persona.
Cómo Contactarnos
La comunicación abierta nos permite asesorarle y construir un producto adaptado a sus necesidades. Somos de la vieja escuela — nos encantaría que viniera a conocer a su agente dedicado en persona.
¿Tiene una pregunta o necesita comunicarse con su agente? Escríbanos y le responderemos. ¿Busca una cotización? Comience una cotización gratis → para una respuesta más rápida y personalizada.
Horario de Oficina
Coverage Insurance Agency abre de lunes a viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM hora del Este. Las visitas sin cita son bienvenidas durante el horario laboral, aunque recomendamos agendar una cita para que su agente dedicado tenga tiempo apartado específicamente para usted. Las solicitudes de cotización y consultas enviadas fuera de horario a través de cualquier formulario de este sitio se enrutan a un gerente en tiempo real.
Área de Servicio
Nuestra oficina en Miami Lakes atiende a familias y negocios en todo Florida, con enfoque principal en el condado de Miami-Dade incluyendo Miami Lakes, Hialeah, Hialeah Gardens, Doral, Miami Gardens, Opa-locka y las ciudades alrededor. También escribimos pólizas para clientes en los condados de Broward y Palm Beach. Los clientes fuera del condado son atendidos típicamente por teléfono o Zoom, con el mismo servicio uno a uno.
Idiomas
Cada miembro del equipo en Coverage Insurance Agency atiende en inglés y español. El sitio web completo está disponible en inglés en mycoverageins.com/contact, y todas las cotizaciones, explicaciones de pólizas y servicio continuo pueden manejarse en cualquiera de los dos idiomas. Somos miembros de LAAIA (Latin American Association of Insurance Agencies) y servimos con orgullo a nuestra comunidad de habla hispana.
Qué Esperar
Cuando llama al (305) 239-8833 o envía un formulario, conecta con un agente real en Coverage, no con un call center nacional. La primera conversación es un descubrimiento corto: qué busca asegurar, qué cobertura tiene hoy y qué inquietudes lo trajeron a nosotros. La mayoría de las llamadas toman entre 10 y 15 minutos.
Su agente compara su situación con varias compañías con calificación A y prepara cotizaciones. Luego agendamos una reunión de seguimiento — en persona en nuestra oficina de Miami Lakes, por teléfono o por Zoom — para revisar las opciones juntos. Verá cada cotización lado a lado, con explicaciones claras de qué cambia entre ellas y por qué una podría encajar mejor con su situación.
Una vez que decide, manejamos el papeleo, la configuración con la compañía y la emisión. Usted recibe su página de declaraciones, los documentos de su póliza y el contacto directo del agente que escribió la póliza. Desde ese día tiene una persona a la que realmente puede llamar para servicio, renovaciones, preguntas sobre reclamos y cambios de póliza.
Preguntas Frecuentes de Contacto
No es requerido, pero sí recomendado. Las visitas sin cita durante el horario de oficina (lun–vie 9–6) son bienvenidas, pero agendar una cita garantiza que un agente esté disponible para enfocarse en su situación en lugar de moverse entre conversaciones.
Las solicitudes de cotización enviadas durante horario laboral típicamente se responden el mismo día, frecuentemente dentro de una o dos horas. Las enviadas fuera de horario se responden a primera hora del siguiente día laboral. Los asuntos urgentes (reclamos activos, necesidad inmediata de prueba de seguro) deben llamarse directamente al (305) 239-8833.
Para una cotización personal: su dirección, número de licencia de conducir de cualquier conductor y el año/marca/modelo de los vehículos o detalles de la propiedad a asegurar. Para una cotización comercial: el nombre de su negocio, EIN o tax ID, información de nómina (para workers comp) y una descripción general de sus operaciones. No se preocupe por tener todo de entrada; lo guiamos en el proceso.
Sí. Las cotizaciones son gratuitas y no hay obligación de comprar. Coverage Insurance Agency es una agencia independiente, lo que significa que no estamos presionados a encajarlo en el producto de una sola compañía. Si nuestras cotizaciones no son la opción correcta para usted, se lo diremos directamente.